Вторник-Пятница с 11:00 до 18:00

Оплата и доставка

Убедительная просьба, не заказывать книги, если Вы не уверены в том, что действительно будете их оплачивать. Книги при заказе резервируются и становятся недоступными для продажи другим покупателям. В случае, если Вы не выкупаете заказ, отправленный Вам наложенным платежом, и он возвращается обратно, стоимость почтовых расходом в оба конца ложится на наш бюджет.

Важно! Если Ваш заказ не востребован Вами на почтовом отделении и его отправляют нам обратно, то дальнейшая работа с такими клиентами возможна только на условиях полной предоплаты каждого нового заказа! Поэтому, если с момента отправки прошло 10-14 дней, а уведомления о поступлении бандероли/посылки Вы так и не получили, рекомендуем сделать следующее:
1. При условии того, что у Вас, по какой-то причине, нет идентификационного номера отправления, свяжитесь с нами по телефону (8(905)200-45-00) или напишите нам письмо (
post@lio.ru) с просьбой сообщить вам номер отправления.
2. Обратитесь в указанное при оформлении заказа почтовое отделение, сообщите номер отправления и узнайте, не приходила ли бандероль или посылка на Ваше имя.
К сожалению, мы постоянно сталкиваемся с ситуацией, при которой почта не высылает извещения о поступлении отправлений на отделение, и наши клиенты просто не знают о том, что можно идти и получить свой заказ.
3. Некоторые сотрудники почтовых отделений могут попробовать закончить разговор с Вами, даже не попытавшись разобраться с проблемой: «Подождите еще несколько дней» или «Без извещения поиск отправки невозможен».
В этом случае, пожалуйста, проявите настойчивость, и попросите все-таки поискать отправление, опираясь на идентификационный номер Вашей посылки/бандероли. К сожалению, такие ситуации - это неотъемлемая часть работы Почты России. 

Отправка заказов по России

Комплектование заказов производится на складе магазина христианской литературы «Свет на Востоке» в г. Санкт-Петербурге.

Заказы отправляются предприятием «Почта России».

Крупные заказы, по предварительной договоренности, могут быть отправлены на условиях предоплаты через транспортные компании по выбору покупателя.

Сроки доставки почтой по России обычно составляют до 2-х недель, однако реальный срок зависит от расстояния. Отдельные отправления могут идти до 1,5 месяцев.
Срок доставки авиапочтой, как правило, вдвое короче и составляет от 1 до 3 недель. Интернет-магазин не несет ответственности за сроки доставки Почтой РФ.
Стоимость доставки
 бандеролей и посылок рассчитывается в соответствии с тарифами Почты России и зависит от веса заказа, его оценочной стоимости и дальности расстояния.
 

Оплата наложенным платежом

Посылка, не востребованная получателем в течение 15 дней , возвращается отправителю. За хранение посылки более 5 суток почтовое отделение взимает доплату. Убедительная просьба, при получении заказов, соблюдать установленные почтой сроки.
 


Товары, не подлежащие возврату или обмену

Обращаем Ваше внимание, что согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 в утвержденный перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации включены:
непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации.

Возврат и обмен товара

В случае обнаружения в Вашем заказе товара ненадлежащего качества, согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», в течение 14 дней, не считая дня покупки, Вы имеете право на замену или возврат этого товарав установленном порядке
Пожалуйста, направьте на адрес: 
post@lio.ru  письменную претензию, с указанием ФИО, номера заказа и дату его получения. Подробно изложив причину возврата или замены товара.
На основании претензии Вам будет отправлен товар на замену. В случае, если замена на качественный товар невозможна, Вам будут возвращены деньги. При получении отправления клиент обязан вернуть бракованный товар, оформив почтовую доставку на адрес: 
188665, Ленинградская область, Всеволожский район, дер. Осельки, д.108, а/я 3, «Свет на Востоке».

Для заказов, оформляемых по предоплате:

Предоплату заказа можно сделать удобным для Вас способом:

- банковский перевод на реквизиты нашего магазина или оплата с помощью квитанции в Сбербанке;
- электронная оплата с помощью Вашей банковской карты.

Стоимость доставки заказов, оформленных по предоплате рассчитывается согласно тарифам Почты РФ индивидуально для каждого отдельного заказа, без каких-либо наценок со стороны магазина.
Посылка или бандероль, не востребованная получателем в течение 1 месяца, возвращается отправителю. За хранение посылки более 5 суток почтовое отделение взимает доплату. Убедительная просьба, при получении заказов, соблюдать установленные почтой сроки.

Для заказов с доставкой наложенным платежом:

Стоимость почтовой доставки Вашего заказа включается в сумму наложенного платежа отправления! 
Таким образом, сумма наложенного платежа включает в себя стоимость заказанных Вами книг и других товаров, плюс стоимость почтовой доставки посылки, согласно тарифам Почты РФ. Рассчитать предварительную стоимость доставки Вашего заказа можно на сайте Почты РФ: https://www.pochta.ru/parcels 

Стоимость доставки заказов рассчитывается согласно тарифам Почты РФ индивидуально для каждого отдельного заказа, без каких-либо наценок со стороны магазина.

При получении посылок на почтовом отделении, дополнительно к сумме наложенного платежа (наложенный платеж = сумма заказа + стоимость доставки) придется доплатить за проведение операции банковского перевода суммы наложенного платежа на счет магазина. Согласно тарифам Почты РФ доплата составит 2% от суммы наложенного платежа, но не менее 50 рублей.

Посылка или бандероль, не востребованная получателем в течение 15 дней, возвращается отправителю. 
За хранение посылки более 5 суток почтовое отделение взимает доплату. Убедительная просьба, при получении заказов, соблюдать установленные почтой сроки.